R-Vision ITSM
R-Vision ITSM автоматизирует обслуживание пользователей и управление ИТ-услугами: инциденты, заявки, проблемы и изменения с контролем SLA.
«Лаборатория безопасности» является официальным партнёром компании «R-Vision» и готова осуществить поставку и внедрение системы управления ИТ-сервисами R-Vision ITSM.
Назначение R-Vision ITSM
R-Vision ITSM автоматизирует обслуживание пользователей и управление ИТ-услугами: инциденты, заявки, проблемы и изменения с контролем SLA.
Функциональные направления
Единая точка обращения
Омниканальные обращения объединяются в общем рабочем пространстве; доступны клиентский портал и база знаний.
Связи при расследовании
Графы связывают пользователей, активы, инциденты и проблемы для поиска причин сбоев.
Настройка процессов
Low-code/no-code средства и принципы ITIL 4 помогают адаптировать маршруты обработки к организации.
Как работает решение
Регистрация
Сбор обращений через доступные каналы.
Обработка
Назначение работ, управление инцидентами и проблемами.
Контроль
SLA и аналитика качества предоставляемых услуг.
Официальная схема R-Vision ITSM
Характеристики и возможности
| Назначение | R-Vision ITSM автоматизирует обслуживание пользователей и управление ИТ-услугами: инциденты, заявки, проблемы и изменения с контролем SLA. |
|---|---|
| Основные направления | Единая точка обращения; Связи при расследовании; Настройка процессов |
Стоимость и условия поставки
Стоимость — по запросу
Стоимость и условия предоставления согласуются для выбранного решения, состава поставки и объёма использования.
Подберём лицензию или аппаратное исполнение под вашу инфраструктуру. Состав поставки, срок действия, число защищаемых объектов, обновления и техническая поддержка уточняются при подготовке предложения.
Обследование, внедрение, интеграция, настройка политик и сопровождение согласуются отдельно. Объём работ определяется задачами защиты и действующей ИТ-инфраструктурой.
Описание и возможности — по официальным материалам производителя. Актуальные версии, совместимость и состав лицензии уточняются при подборе.
Официальные материалы
Соберём решение для вашей системы защиты
Расскажите о задачах, действующей инфраструктуре и требованиях к безопасности. Согласуем состав оборудования и программного обеспечения, проверим совместимость и спланируем внедрение. Поможем с лицензиями, настройкой и дальнейшим сопровождением. Поставляем решения заказчикам по всей России; объём внедрения и формат сопровождения согласуем индивидуально.
Связаться с намиДля государственных и корпоративных заказчиков
Работаем с заказчиками по 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ, а также с корпоративными заказчиками. Участвуем в закупочных процедурах любой степени сложности.
Готовим всю необходимую документацию для осуществления закупки, включая технические задания, коммерческие предложения и анализ рынка.